Estas Condiciones de Venta regulan la contratación de productos a través de la Tienda Online Esoterikum.com, propiedad de PortalMundos Factory, S.L., y están redactadas conforme a la:
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Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico (LSSI-CE)
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Reglamento (UE) 2016/679, Reglamento General de Protección de Datos (RGPD)
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Real Decreto Legislativo 1/2007, de Defensa de los Consumidores y Usuarios
IDENTIFICACIÓN DEL VENDEDOR
- Titular: PortalMundos Factory, S.L.
- NIF: ESB17764309
- Domicilio social: Plaza de la Independencia, 10. 28001 Madrid (España)
- Correo electrónico de contacto: [email protected]
OBJETO DEL CONTRATO
Estas condiciones regulan la compra de packs rituales y productos esotéricos comercializados exclusivamente a través de la Tienda Online Esoterikum.com. La adquisición implica la aceptación sin reservas de las presentes condiciones.
REQUISITOS PARA REALIZAR UN PEDIDO
Solo podrán realizar pedidos personas mayores de edad con plena capacidad jurídica y de obrar. Al confirmar el pedido, el cliente declara cumplir estos requisitos.
PROCEDIMIENTO DE COMPRA
El cliente seleccionará los productos deseados y los añadirá al carrito. Para completar la compra, deberá facilitar sus datos personales, aceptar las presentes condiciones y seleccionar el método de pago.
El contrato se entenderá formalizado cuando el cliente reciba la confirmación del pedido por correo electrónico.
DISPONIBILIDAD DE PRODUCTOS
Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad. Si un producto no estuviera disponible tras haberse realizado el pedido, el cliente será informado y se le ofrecerá la opción de esperar, cambiar el producto o cancelar el pedido con reembolso completo.
PRECIOS Y FORMAS DE PAGO
Todos los precios se expresan en euros (€) e incluyen los impuestos legalmente aplicables.
Métodos de pago aceptados:
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Tarjeta bancaria (Visa, Mastercard, etc.)
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PayPal
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Transferencia bancaria
Los pagos se realizan a través de plataformas cifradas con tecnología SSL.
ENVÍO Y ENTREGA
Los productos se envían a la dirección facilitada por el cliente.
Plazos orientativos de entrega:
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España peninsular: 24–72 horas laborables
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Baleares, Canarias y Europa: 3–7 días laborables
PortalMundos Factory, S.L. no se responsabiliza de retrasos imputables a transportistas o causas ajenas.
FACTURACIÓN
El cliente puede solicitar factura electrónica escribiendo a [email protected] indicando su número de pedido y datos fiscales. En cumplimiento de la normativa vigente, no se emitirán facturas en papel salvo petición expresa.
DERECHO DE DESISTIMIENTO
El cliente dispone de un plazo de 14 días naturales para desistir de la compra sin necesidad de justificar la causa.
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El plazo empieza a contar desde la recepción del producto.
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Para ejercer este derecho, deberá comunicarlo por escrito a [email protected] y devolver el producto en condiciones originales.
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No se admitirán devoluciones de productos abiertos, usados o que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
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El cliente asumirá los costes directos de devolución.
Formulario de desistimiento disponible aquí.
GARANTÍAS Y DEVOLUCIONES
Todos los productos cuentan con la garantía legal contra defectos de fabricación establecida en el Real Decreto Legislativo 1/2007.
El cliente deberá comunicar cualquier incidencia en un plazo máximo de 7 días desde la recepción del producto, enviando correo a [email protected].
Se procederá a la reparación, sustitución o reembolso, según proceda.
RESPONSABILIDAD
PortalMundos Factory, S.L. no será responsable de daños indirectos o perjuicios derivados del uso inadecuado de los productos.
Los productos rituales y esotéricos tienen un uso simbólico y espiritual. No constituyen soluciones médicas, legales o financieras.
ATENCIÓN AL CLIENTE Y RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS
Para cualquier consulta o reclamación, el cliente puede dirigirse a [email protected] o a la dirección postal indicada en el apartado 1.
En caso de conflicto, el cliente podrá utilizar la Plataforma de Resolución de Litigios en Línea de la Comisión Europea: https://ec.europa.eu/consumers/odr/
Las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Madrid, salvo que la legislación aplicable disponga lo contrario.
PROTECCIÓN DE DATOS
Los datos recogidos serán tratados conforme a la Política de Privacidad disponible en la Tienda Online. El cliente podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición.
PROPIEDAD INTELECTUAL
Todos los contenidos de la Tienda Online, incluidos textos, imágenes, diseño, logotipos y materiales rituales, son propiedad exclusiva de PortalMundos Factory, S.L. o sus licenciantes. Queda prohibida su reproducción total o parcial sin autorización expresa.
FUERZA MAYOR
PortalMundos Factory, S.L. no será responsable por incumplimientos o retrasos debidos a causas de fuerza mayor (desastres naturales, pandemias, conflictos, huelgas, etc.)
MODIFICACIONES
PortalMundos Factory, S.L. podrá modificar en cualquier momento estas Condiciones Generales. Las modificaciones se publicarán en la Tienda Online y no afectarán a compras ya realizadas.
LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Estas condiciones se rigen por la legislación española. Para cualquier disputa, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Madrid, salvo disposición legal en contrario.
Fecha de última actualización: 20 de mayo de 2025