Esta Política de Envíos forma parte integrante de las Condiciones de Venta de la Tienda Online Esoterikum.com, propiedad de PortalMundos Factory, S.L. Al realizar una compra, el cliente acepta expresamente los términos aquí descritos.
ÁMBITO DE ENVÍO
Realizamos envíos a nivel nacional (España peninsular, Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla) e internacional (Unión Europea y otros países seleccionados).
La disponibilidad de envío internacional dependerá de la normativa vigente, las restricciones aduaneras y logísticas del país de destino. Nos reservamos el derecho de cancelar pedidos cuya entrega no sea viable por estas razones.
MÉTODOS DE ENVÍO Y EMPRESAS DE TRANSPORTE
Los envíos se realizan a través de servicios de mensajería de confianza, seleccionados por su fiabilidad y trazabilidad.
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Envíos nacionales: Se utilizarán empresas de mensajería urgente con entrega a domicilio o puntos de recogida, según disponibilidad.
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Envíos internacionales: Se gestionarán con operadores logísticos con experiencia en tramitación aduanera, si fuera necesario.
PLAZOS DE ENTREGA
Los tiempos estimados de entrega son los siguientes (no vinculantes):
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España (Península y Baleares): entre 3 y 7 días laborables.
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Canarias, Ceuta y Melilla: entre 5 y 10 días laborables, sujeto a tramitación aduanera.
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Unión Europea: entre 5 y 12 días laborables.
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Resto del mundo: entre 7 y 20 días laborables.
Los plazos podrían verse afectados por:
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Festividades nacionales o locales.
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Retrasos logísticos ajenos a Esoterikum.com (huelgas, climatología adversa, saturación de red, etc.).
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Retenciones en aduanas (en envíos internacionales).
COSTES DE ENVÍO
Los gastos de envío se calculan automáticamente durante el proceso de compra y se detallan antes de confirmar el pedido.
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España peninsular: tarifa fija estándar.
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Otras zonas: tarifa variable según peso, volumen y destino.
Promociones específicas podrán incluir envío gratuito o descuentos en determinadas condiciones.
ENTREGA Y RESPONSABILIDAD
Los productos se consideran entregados en el momento en que el transportista pone el pedido a disposición del cliente en la dirección facilitada.
Es responsabilidad del cliente verificar el estado del paquete en el momento de la recepción. Si se detectan daños visibles, deberá indicarse en el albarán del transportista y comunicarse a [email protected] en un plazo máximo de 48 horas.
No se aceptarán reclamaciones fuera de ese plazo, ni en caso de que el producto haya sido manipulado indebidamente tras su entrega.
ENVÍOS DEVUELTOS O NO ENTREGADOS
En caso de que el pedido no pueda ser entregado por error en los datos proporcionados por el cliente, ausencia reiterada o negativa a recibirlo, el paquete será devuelto al origen.
- El reenvío implicará un nuevo cargo por transporte.
- Si el cliente solicita la cancelación del pedido, se descontarán los gastos de envío y devolución del importe a reembolsar.
MODIFICACIONES EN LA POLÍTICA DE ENVÍOS
PortalMundos Factory, S.L. se reserva el derecho de modificar esta política en cualquier momento. Cualquier cambio será publicado en la Tienda Online y tendrá efecto inmediato desde su publicación.
Fecha de última actualización: 20 de mayo de 2025