Esta Política de Privacidad regula el tratamiento de los datos personales que PortalMundos Factory, S.L. (en adelante, la Tienda Online) recopila y procesa a través de Esoterikum.com, de conformidad con la siguiente normativa:
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Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico (LSSI-CE)
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Reglamento (UE) 2016/679, Reglamento General de Protección de Datos (RGPD)
- Real Decreto Legislativo 1/2007, de Defensa de los Consumidores y Usuarios
RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO
- Titular: PortalMundos Factory, S.L.
- NIF: ESB17764309
- Domicilio social: Plaza de la Independencia, 10. 28001 Madrid (España)
- Correo electrónico: [email protected]
FINALIDAD DEL TRATAMIENTO DE DATOS
La Tienda Online trata los datos personales de los clientes con las siguientes finalidades:
Finalidad Comercial y Contractual:
- Gestión de pedidos, pagos y facturación.
- Atención al cliente: consultas, solicitudes o incidencias.
Finalidad de Marketing y Comunicaciones Comerciales:
- Envío de comunicaciones comerciales y promociones, siempre previa obtención de consentimiento expreso.
- Segmentación y análisis para ofrecer información relevante, sujeto a consentimiento expreso.
Análisis y Mejora de la Experiencia:
- Evaluación de la navegación mediante herramientas como Google Analytics, siempre que sea posible de forma anonimizada y con consentimiento expreso cuando se requiera.
Cumplimiento Normativo:
- Atender obligaciones legales y fiscales.
BASE LEGAL DEL TRATAMIENTO
El tratamiento de tus datos personales se fundamenta en las siguientes bases legales:
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Ejecución de un contrato (art. 6.1.b RGPD): gestión de pedidos y servicios.
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Consentimiento expreso (art. 6.1.a RGPD; art. 22.2 LSSI-CE): comunicaciones comerciales y cookies no esenciales.
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Obligación legal (art. 6.1.c RGPD): cumplimiento de normas fiscales, mercantiles y laborales.
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Interés legítimo (art. 6.1.f RGPD): prevención de fraudes, encuestas de satisfacción y optimización de servicios.
PLAZOS DE CONSERVACIÓN
Los datos se conservarán mientras exista la relación contractual y, tras su finalización, durante los plazos legalmente exigidos para obligaciones fiscales, mercantiles o judiciales. Los datos tratados con consentimiento se mantendrán hasta su revocación.
DESTINATARIOS DE LOS DATOS
La Tienda Online no cede datos a terceros, salvo obligación legal. No obstante, podrán ser encargados:
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Empresas de transporte y logística (entrega de productos).
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Entidades bancarias y pasarelas de pago (procesamiento de transacciones).
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Proveedores tecnológicos y de analítica, como Google Ireland Limited, bajo Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea.
TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES
Algunos encargados, como Google LLC, pueden procesar datos fuera del EEE. En estos casos se aplican garantías adecuadas conforme al artículo 46 del RGPD, como las Cláusulas Contractuales Tipo, que aseguran un nivel de protección equivalente al del Espacio Económico Europeo.
DERECHOS DE LOS CLIENTES
Los clientes pueden ejercer los derechos recogidos en los arts. 15 a 22 del RGPD:
- Acceso (art. 15 RGPD)
- Rectificación (art. 16 RGPD)
- Supresión (art. 17 RGPD)
- Oposición (art. 21 RGPD)
- Limitación (art. 18 RGPD)
- Portabilidad (art. 20 RGPD)
Para ejercerlos, envía solicitud a [email protected] con copia de tu ID. Respondemos en un plazo máximo de 1 mes, conforme al RGPD. También puedes reclamar ante la AEPD (www.aepd.es).
MEDIDAS DE SEGURIDAD
Aplicamos medidas técnicas y organizativas (art. 32 RGPD) para proteger los datos frente a accesos no autorizados, alteraciones, pérdidas o divulgaciones. Estas medidas son objeto de auditorías internas periódicas, al menos una vez al año, con el fin de garantizar su eficacia y adecuación a los riesgos identificados.
COOKIES Y HERRAMIENTAS DE TERCEROS
La Tienda Online utiliza cookies propias y de terceros para:
- Técnicas: esenciales para la navegación.
- Analíticas: medir y mejorar el sitio (p. ej., Google Analytics).
- Marketing: comunicaciones comerciales, siempre con consentimiento previo.
Consulta nuestra Política de Cookies para más detalles y gestión de preferencias.
MODIFICACIONES DE LA POLÍTICA
Revisamos esta Política de Privacidad automáticamente cada año para adaptarla a cambios legislativos o técnicos. Los cambios sustanciales se comunicarán mediante un banner en la Tienda Online y, si procede, por correo electrónico.
Fecha de última actualización: 20 de mayo de 2025